Hospital CareVerificada
Analista Administrativo Pleno - Clínica de Oftalmologia Vera Cruz
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional dedicado para atuar na organização e no acompanhamento de toda a jornada administrativa de pacientes cirúrgicos. Nessa posição, você será o elo fundamental entre pacientes, médicos, operadoras de saúde e equipes internas, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e humanizado do início ao fim do processo.
Responsabilidades
- Organizar e acompanhar toda a jornada administrativa do paciente cirúrgico.
- Atender, acompanhar e prestar suporte aos pacientes via WhatsApp e sistema Genesys.
- Analisar solicitações cirúrgicas e apresentar opções, características, indicações médicas e custos referentes a lentes intraoculares (LIOs), conduzindo o processo comercial quando aplicável.
- Realizar o agendamento de cirurgias, além de solicitar e acompanhar autorizações, documentos e prazos junto às operadoras de saúde.
- Conferir guias autorizadas, garantindo sua total compatibilidade com a programação do procedimento.
- Orientar pacientes sobre preparo cirúrgico, jejum, horários, fluxo de atendimento e avaliação anestésica.
- Participar do bate-mapa cirúrgico, contribuindo para a conferência da programação e identificação de pendências.
- Coordenar o fluxo administrativo de transplante de córnea, garantindo a comunicação necessária para viabilizar os procedimentos.
- Prestar suporte a médicos externos, auxiliando na organização de agendas e no alinhamento de processos institucionais.
Requisitos obrigatórios
- Graduação superior completa.
- Experiência comprovada em clínica de oftalmologia.
- Experiência prévia com agendamento cirúrgico em oftalmologia.
- Conhecimento em cirurgias oftalmológicas e lentes intraoculares (LIOs).
- Domínio do Pacote Office.
Diferenciais
- Experiência com o uso do sistema Genesys.
- Vivência com atendimento ao cliente e condução de negociações comerciais na área da saúde.
O que esperamos
Esperamos que você tenha excelente habilidade de comunicação, empatia e facilidade para lidar com o público em momentos delicados do cuidado com a saúde. Buscamos alguém organizado, atento aos detalhes e proativo para otimizar os fluxos administrativos e garantir uma experiência de excelência aos nossos pacientes e médicos parceiros.